contactez-nous

Rue du Châtelard 110

CH - 2416 Les Brenets

 

Téléphone : +41 32 930 09 60

E-Mail : direction@homechatelard.ch

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© 2019 Home Médicalisé Le Châtelard SA.

LA CHARTE

Soucieux du respect et de la satisfaction des besoins implicites et explicites de nos clients (résidents et leurs familles),

 

les collaborateurs du Home Médicalisé Le Châtelard SA s'engagent à :

 

  • Promouvoir un cadre de vie chaleureux et instaurer un climat de confiance favorisant l'intégration.

  • Dispenser des soins personnalisés afin d'assurer le bien-être physique, psychique et spirituel de nos clients tout en respectant leur choix.

  • Offrir des prestations d'animation diversifiées, individuelles ou de groupe permettant de maintenir un maximum d'autonomie.

  • Accompagner les personnes en fin de vie et leur famille dans le respect et la dignité, en apportant réconfort, affection et présence.

  • Développer et entretenir l'écoute, la communication et la collaboration à l'intérieur de l'établissement et entre tous les partenaires extérieurs.

  • Intégrer  les familles dans la prise en charge des soins (participation aux objectifs de soins) et de l’animation (participation aux projets de vie).

  • Promouvoir un système d'amélioration continue des différentes prestations sanitaires, hôtelières et sociales :

 

- en mesurant régulièrement le degré de satisfaction des clients (écoute, enquête)

 

- en fournissant un service conforme aux besoins des clients (organisation du travail)

 

- en adaptant la qualité de nos prestations (ressources, formation)